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PRENOTAONLINE: RICHIESTA DI CONFERMA APPUNTAMENTO E CANCELLAZIONE AUTOMATICA

Data:

09/05/2018


PRENOTAONLINE: RICHIESTA DI CONFERMA APPUNTAMENTO E CANCELLAZIONE AUTOMATICA

Si avvisano tutti gli utenti che il servizio PrenotaOnline per la prenotazione di appuntamenti presso questa Ambasiata ha attivato il servizio di conferma degli appuntamenti.

In particolare, il sistema PrenotaOnline invia a tutti gli utenti una comunicazione di conferma dell'appuntamento, dieci (10) giorni prima che lo stesso abbia luogo, con richiesta di confermare la propria presenza entro tre (3) giorni dalla data fissata per l'appuntamento, pena la cancellazione automatica dell'appuntamento stesso.

Tale servizio si rende necessario al fine di contenere per quanto possibile il fenomeno dei "no show", riscontrato con sempre maggiore frequenza presso i predetti i nostri Uffici. Vi sono infatti utenti che, pur avendo prenotato l'appuntamento, non si presentano in Ambasciata ma, al tempo stesso, non hanno disdetto l'appuntamento e non hanno liberato lo slot per altri connazionali.

La mancata presentazione dell'utente senza che sia avvenuta la cancellazione dell'appuntamento impedisce ad altri utenti di trovare giorni liberi sul sistema, causando di fatto un grave disservizio agli altri connazionali e agli Uffici stessi.

Il nuovo sistema di conferma degli appuntamenti ha come obiettivo quello di ridurre, se non azzerare, il fenomeno delle mancate presentazioni, agevolando la cancellazione degli appuntamenti non confermati, al fine di liberare posti per altri utenti.


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